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Über uns

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  • Welche Dienstleistungen können Sie mir anbieten?
    Wir sind ein Reisebüro mit Sitz in Prag und bieten verschiedene Dienstleistungen für Touristen in der Tschechischen Republik an. In unserem Angebot sind die Unterkünfte von unterschiedlichen Kategorien, Transferdienst in Prag und in der ganzen Tschechischen Republik, Stadtrundfahrten, Schifffahrten, Sportaktivitäten und Programms für incentive Gruppen; internationale Busfahrkarten, Tischreservierungen in Restaurants, Eintrittskarten für kulturelle Veranstaltungen, Prager Karte usw.
  • In welchen Sprachen kann ich meine Anfrage schicken?
    Unsere freundlichen Kollegen sind fähig, mit Ihnen auf Englisch, Ungarisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Russisch und Tschechisch zu sprechen.
  • Wie kann ich Ihr Büro finden?
    Unser Reisebüro ist 5 Minuten zu Fuß vom Wenzelsplatz entfernt. Bitte schauen Sie an Mary's Reisebüro auf der Landkarte.
  • Wo kann ich mehr Informationen über Ihr Reisebüro lesen?
    Bitte besuchen Sie folgende Seite: allgemeine Informationen über Mary´s

Dienstleistungen

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  • Kann ich nach Prag mit dem Bus fahren und können Sie mir mit der Reservierung helfen?
    Ja, wir möchten Sie gerne informierenk dass wir die Busfahrkarten von/in die meiste grosse europäische Städte anbieten, eine von der Destination soll jedoch Prag sein. Die Fahrt organisiert hochwertige, luxuriöse Busse mit Ledersitzwo freundliche Hostess Ihre angenehme Fahrt garantiert. Die Preisen sind sehr niedrig, wir empfehlen Ihnen die Fahrt, da sie preisgünstiger ist im Vergleich mit dem Zug.
  • Kann ich die Flugtickets über Ihr Reisebüro reservieren?
    Ja, wir empfehlen unsere Internetseite „Flüge“ wo Sie das Angebot von verschiedenen Fluggesellschaften online vergleichen können, eine Fluggesellschaft auswählen und online mit Kreditkarte oder offline per Banküberweisung bezahlen.
  • Wie kann ich vom Flughafen oder Bahnhof zu einem ausgewählten Hotel fahren?
    Gerne möchten wir Ihnen unser Transferdienst anbieten. Wenn Sie den Transfer buchen, unser Fahrer wird auf Sie in der Halle auf dem Flughafen/auf dem Bahnsteig mit einem Schilder in den Händen mit Ihren Namen und Mary´s Logo warten.
  • Wie kann ich mich in Prag orientieren? Helfen Sie mir dabei?
    Ja, am Tag Ihrer Anreise bekommen Sie von uns eine Prager Landkarte, Prager Reiseführer, Tipps für Exkursionen – Sie werden also wissen, was lohnt sich in Prag zur Zeit besuchen. Beim Check-in in ein von Mary´s Appartement sind unsere informierte und freundliche Kollegen bereit, Ihre Fragen zu beantworten.
  • Kann ich bei Ihnen Prager Karte kaufen?
    Ja, wir bieten Prager Karten an. Wenn Sie die Karte einkaufen möchten, bitte geben Sie uns Bescheid und wir werden für Sie die Karte in unserem Büro hinterlassen. Mehr Informationen finden Sie an unserer Internetseite Prager Karte.
  • Kann ich eine Stadtrundfahrt / Schifffahrt online über Ihre Internetseite reservieren ?
    Ja, Sie haben Möglichkeit, unsere Stadtrundfahrten & Schifffahrten online oder offline zu buchen. Die Reservierung online heisst, dass Sie auswählen eine Dienstleistung und bezahlen gleich mit Kreditkarte – siehe die Sektion BEZAHLUNG und Fragen und Antwoten. In diesem Fall müssen Sie nichts mehr tun, nur an dem bestimmten Tag und Zeit zum Treffpunkt zu gehen. Wenn Sie eine Zeit benötigen, um sich zu entscheiden und später zu bezahlen, wählen Sie sich die offline Version und Sie können später mit Kreditkarte / per Banküberweisung / persönlich in unserem Büro während Ihres Aufenthaltes bezahlen.
  • Bieten Sie speziele Reisedienstleistungen (private Stadtführung, Weinprobe, Folklorabend, aktiver Urlaub,...)?
    Sie können sicher sein, dass wir für Sie irgendwelche Reiseleistung organisieren können! Die meisten Dienstleistungen finden Sie an unserer Internetseite, wenn Sie jedoch eine andere Dienstleistung benötigen, schicken Sie uns nur eine E-mail und Sie bekommen von uns ein Angebot!
  • Kann ich die Eintrittskarten für ein Konzert oder eine kulturelle Veranstalltung über Ihre Internetseite buchen?
    Ja, wir empfehlen Ihnen, unsere Internetseite „Eintrittskartenreservierung“ zu besuchen, wo Sie die Programme für Konzerte finden, die sich in Prag stattfinden und Sie können buchen und bezahlen für die ausgewählte Veranstalltung.
  • Wenn ich einige Fragen oder Probleme habe, wo finde ich Hilfe?
    In diesem Fall rufen Sie bitte unser Büro an oder besuchen Sie unser Büro und wir werden Ihnen helfen. Unsere Adresse ist: Italska 31, Prag 2. Telefonnummer im Notfall ist: +420 603 553 333
  • Wie kann ich immer aktuele Informationen über Ihre Sonderangebote oder Neuigkeiten über Prag bekommen?
    Wir haben drei Sektionen, wo Sie die Informationen bekommen können - Prager Neuigkeiten, wo Sie Neuigkeiten und das aktuelle Geschehen in Prag lesen können. Um aktuelle Preisnachläse zu bekommen, besuchen Sie die Sektion Sonderangebote , wo Sie die ausgewählte Hotels und Pensionen finden, die Preisnachlässe anbieten – bitte beachten Sie, dass sich diese Seite mehrmals in einem Tag ändern kann! Und die dritte Sektion ist Newsletter, der jede 3 Monate ausgegeben ist und geschickt an die Kunden, die den Newsletter abonnieren.

Reservierung

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  • Warum sollte ich mit Ihrer Hilfe buchen und nicht direkt im Hotel?
    Wir bieten auch Dienstleistungen nach Ihrem Wunsch an, nicht nur die Unterkunft. Wir rechnen keine Gebühr für die Reservierung zu und wir garantieren, dass unsere Preisen niedriger sind als die Hotelpreisen!!
    Wir schicken Ihnen auch mehrere Angebote aus denen Sie sich eine Unterkunft nach Ihrem Wunsch auswählen können.
  • Wie kann ich eine Reservierung machen, im Falle ich weiß, in welchem Hotel möchte ich untergebracht werden?
    Wenn Sie sich schon eine Unterkunft ausgewählt haben, bitte füllen Sieonline Reservierungsformular an unserer Internetseite an der Seite des Hotels aus. Wir werden gleich überprüfen, ob im Hotel das Zimmer zur Verfügung ist und werden Sie in 4-12 Stunden informieren.
    Wenn Sie Ihre Reservierung in 5 Minuten tätigen möchten, besuchen Sie unsere Internetseite Buchen&Bezahlen Online Jetzt, wo Sie alle verfügbare Unterkünfte finden können & buchen & bezahlen gleich mit Kreditkarte.
  • Wie kann ich eine Reservierung machen, wenn ich noch nicht in Prag war und weiß nicht, wie ein Hotel aus Ihrer großen Hotelliste auswählen?
    Bitte schicken Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an die Adresse deutsch@marys.cz, und bitte geben Sie uns Bescheid, welche Unterkunft Sie bevorzugen, für welchen Zeitraum, für wie viel Personen und wie ist Ihre Preisvorstellung. Wir werden dann die entsprechende Unterkunft für Sie finden und schicken Ihnen unser Angebot in 4-12 Stunden.
  • Muss ich zuerst ins Ihr Büro gehen und erst dann ins Hotel?
    Nein, wenn Sie für die Unterkunft im voraus bezahlen, Sie müssen nicht in unser Büro kommen, Sie können gerade ins Hotel mit dem Voucher gehen.
  • Wie ist der Vorgang beim Check-in in Mary's Appartements?
    Die Rezeption von Mary´s privaten Appartements ins unser Büro. Wir haben jeden Tag in der Woche. Montag – Freitag 9.00 - 19.00 Samstag - Sonntag 10.00 - 17.00.
  • Was passiert, im Falle ich eine Reservierung in einem von Mary´s Appartement habe und meine Anreise ist erst nach 21 Uhr?
    Wenn Sie bei uns den Transfer vom Flughafen oder Bahnhof buchen, es ist kein Problem, unser Fahrer gibt Ihnen den Schlüssel zum Appartement.
    Oder wir können für Sie den Schlüssel in einem Tresor hinterlassen, Sie können also in unser Büro kommen, den Schlüssel abholen und zum Appartement gehen (die meisten von unseren Appartements sind 5-10 Gehminuten von unserem Büro entfernt).
    Die dritte Möglichkeit ist, wenn Sie keinen Transfer brauchen, unser Fahrer wird auf Sie vor dem Appartement zu einem bestimmten Zeitpunkt warten. Diese Leistung kostet 350,-CZK.
    Auf jedem Fall Wir möchten Sie dann bitten, den nächsten Tag in unser Büro zu kommen, um für die Unterkunft zu bezahlen.
  • Was soll ich tun, wenn ich meine Reservierung stornieren muss?
    Wir benötigen den Storno in schriftlicher Form. Die Stornobedingungen hängen von den einzelnen Unterkünften ab, meistens wenn Sie eine Woche oder früher vor Ihrer Anreise stornieren, rechnen wir nur die Stornogebühr von 300,-CZK pro Person. Eine Woche vor der Anreise oder früher rechnet man meistens der Betrag für 1 Nacht oder den ganzen Betrag – es hängt von den Stornobedingungen von Hotels ab. Sie können lesen mehr Informationen über unsere Stornogebühren anVertragsbedingungen.

Bezahlung

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  • Wo soll ich für den Transfer bezahlen?
    Für den Transfer kann man direkt dem Fahrer am Tag der Anreise bezahlen, bar (CZK, EUR, USD), wir benötigen jedoch die Kreditkartenautorisierung als Garantie im voraus. Den Betrag wird von Ihrer Kreditkarte abgezogen, nur Falls Sie nicht anreisen.
  • Rechnen Sie eine Gebühr, wenn Sie für mich eine Reservierung machen?
    Wir rechnen keine Gebühr für die Reservierungen. Wir garantieren sogar niedrigere Preisen als die Hotels.
  • Wie kann ich für die bestellten Dienstleistungen bezahlen?
    Es gibt mehrere Zahlungsmöglichkeiten. Sie können im Voraus mit Kreditkarte bezahlen, per Banküberweisung oder per Western Union. Oder Sie können die Reservierung mit Ihrer Kreditkarte garantieren und am Tag Ihrer Anreise bar in unserem Büro bezahlen.
  • Was heißt die Autorisierung meiner Kreditkarte?
    In diesem Fall rechnen wir keinen Betrag von Ihrer Kreditkarte ab, wir autorisieren nur den Betrag auf der Kreditkarte. Der Betrag bleibt auf Ihrer Kreditkarte, Sie können ihn jedoch nicht benutzen. Der Betrag wird dann Ihre Bank wieder löschen. Diese Zahlungsmöglichkeit benutzt man für Garantie der Bezahlung.
  • Welche Bestätigung über Bezahlung bekomme ich?
    Sobald die Zahlung erfolgt, wir werden die feste Reservierung machen und schicken Ihnen den Voucher. Diesen Voucher nehmen Sie bitte ins Hotel mit. Auf dem Voucher ist Ihr Namen, Tag der Anreise und Abreise, Name des Hotels, die Dienstleistungen, die Ihnen vermittelt werden, die Adresse und Telefonnummer des Hotels und unseres Reisebüros.
  • Bekomme ich immer eine Rechung von Ihnen?
    Da die meisten Touristen keine Rechnung von uns benötigen, wir schicken die Rechnung nicht jedem Gast. Wenn Sie also eine Rechnung brauchen, geben Sie uns bitte im voraus Bescheid.
  • In welcher Währung kann ich bezahlen?
    Falls Bezahlung per Banküberweisung oder bar am Tag der Anreise, Sie können in EUR, USD, CZK bezahlen, die Banküberweisung kann auch in HUF erfolgen. Im Falle der Bezahlung mit Kreditkarte, wir werden den Betrag in CZK abziehen.
  • Kann ich für die Bestellten Dienstleistungen über Internet bezahlen?
    Es gibt zwei Möglichkeiten, wie mit der Kreditkate zu bezahlen – Sie können online oder offline bezahlen.
    Online Reservierung heisst dass Sie die Verfügbarkeit des ausgewählten Hotels online prüfen können und die Zimmer gleich buchen und bezahlen über der gesicherten Internetseite einer der grössten Bank – Ceska Sporitelna a.s. (Mitglied von Erste Group, die Bank des Jahres 2009 in der Tschechischen Republik). Nachdem Sie Ihre Kreditkartendaten auf die Internetseite der Bank ausfüllen, von Ihrer Kreditkarte wird den bestimmten Betrag abgezogen und in einigen Stunden bekommen Sie von uns den Voucher (das Gutschein). Sie müssen nichts mehr tun, nur anreisen und Ihren Aufenthalt geniessen :).
    Die andere Möglichkeit ist, dass Sie offline bezahlen, dass heisst Sie bitten für eine vorläufige Reservierung für ein Paar Tage, um sich zu entscheiden, welche Unterkunft Sie buchen. In diesem Fall schicken wir Ihnen den Link und das Datum&Zeit, bis wann ist die vorläufige Reservierung gültig. Bis dieser Zeit sollten Sie die gegebene Internetseite besuchen, alle Daten Ihrer Reservierung kontrollieren und die Internetseite der Bank Ceska Sporitelna a.s. zu besuchen, um Ihre Kreditkartendaten auszufüllen.
    In diesem Fall haben Sie mehr Zeit, sich zu entscheiden, ob diese Unterkunft Ihrer Vorstellungen anspricht / das Geld von den Teilnehmern beheben.
    Wir möchten Sie nur informieren, dass Im Falle online Bezahlung bekommen Sie automatisch 5% Preisnachlass (sogar im Falle eines ermäßigten Preises).
  • Sind meine Kreditkartendaten gesichert wenn ich online bezahle?
    Wenn Sie online bezahlen, Sie füllen Ihre Kreditkartendaten auf der Internetseite einer der grössten Bank in der Tschechischen Republik – Ceska Sporitelna a.s. aus (Mitglied von Erste Group, die Bank des Jahres 2009 in der Tschechischen Republik). In diesem Fall niemand anderer hat Zugang zu Ihren Daten (sogar niemand von unserem Büro). Es ist die sicherste Zahlungsmöglichkeit über Internet.
  • Wenn ich per Banküberweisung bezahle, muss ich auf den Voucher warten, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto ist?
    Nein, schicken Sie uns die Bestätigung der Bezahlung von Ihrer Bank per Fax (+420 222 252 215) und wir werden die feste Reservierung machen und schicken Ihnen gleich den Voucher.

Preisnachlässe

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  • Wo kann ich in Prag preisgünstig untergebracht werden?
    Der Preis für jede Unterkunft hängt von dem Zeitraum. Meistens gibt es 3 Preisen für jedes Zimmer - die Niedrige Saison, die Hohe Saison und die Top Termine. Die Top Termine heißen Silvester, Ostern und in einigen Hotels auch Nationalfeiertage. Die niedrige Saison ist meistens zwischen November und März (außer Weihnachten und Silvester). In anderen Zeiträumen - von März bis November sind meistens Hochsaisonpreisen gültig. Die niedrigsten Preisen sind meistens vom November bis März (außer Top Termine), es gibt aber viele Sonderangebote während Juni-Juli-August, es lohnt sich also, an unserer Internetseite die Sonderangebote vor Ihrer Reise nach Prag zu überprüfen.
  • Bekomme ich einen Preisnachlass, wenn ich ein Appartement für längere Zeit buche oder frage ich nach Gruppenunterkunft?
    Ja, wir bieten Preisnachlässe in diesen Fällen, schicken Sie uns Ihre Anfrage und wir schicken Ihnen unser bestes Angebot.
  • Bekomme ich einen Preisnachlass für Frühreservierung?
    Ja, gerne werden wir Ihnen einen Preisnachlass von 5% für Frühreservierungen (3 Monate oder früher vor Ihrer Anreise) für ein von unseren Prager Appartements anbieten
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